Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@stickerandstyle.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: 
Sticker and Style
Goldhoorn 35
9684XP Finsterwolde 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@stickerandstyle.nl.


Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.


Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@stickerandstyle.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

1. Bedrijfsinformatie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden aangegaan met Sticker and Style, hierna te noemen "het bedrijf" of "wij".

Bedrijfsgegevens:
Sticker and Style
KVK-nummer: 94979863
Vestigingsnummer: 000060419695
Goldhoorn 35
9684XP Finsterwolde
Nederland
Telefoonnummer: 06-13403688

 

2. Productinformatie

Sticker and Style biedt gepersonaliseerde kleding en accessoires aan via een online platform.

Het personalisatieproces werkt als volgt:

  1. Kies een basisproduct uit het assortiment.
  2. Personaliseer het product
  3. Bekijk het gepersonaliseerde ontwerp wat u binnen 1 werkdag ontvangt in het door u opgegeven e-mail adres
  4. Na goedkeuring van het ontwerp zal het product gemaakt worden.

3. Bestelprocedure

  1. Kies een product.
  2. Personaliseer het product.
  3. Voeg het product toe aan de winkelwagen.
  4. Vul de vereiste gegevens in bij de kassa.
  5. Controleer de bestelling en accepteer de algemene voorwaarden.
  6. Rond de betaling af.

Na het plaatsen van de bestelling wordt een automatische bevestigingsmail verstuurd.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief BTW. Verzendkosten worden apart berekend.

Beschikbare betaalmethoden zijn:

  • iDEAL
  • Betalen bij afhalen

5. Levering

De levertijd voor gepersonaliseerde producten varieert. Exacte levertijden worden tijdens het bestelproces vermeld.

Verzending binnen Nederland gebeurt via PostNL.

6. Retourbeleid en herroepingsrecht

Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Na melding van de retourzending heeft de consument 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. 

Na melding van de retourzending heeft de winkelier 14 dagen om het orderbedrag (inclusief verzendkosten) terug te betalen.

7. Garantie en aansprakelijkheid

Sticker and Style garandeert dat alle producten voldoen aan redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

8. Intellectueel eigendom

Alle rechten met betrekking tot de website en niet-gepersonaliseerde ontwerpen berusten bij Sticker and Style of haar licentiegevers. Voor gepersonaliseerde ontwerpen behoudt de klant de intellectuele eigendomsrechten op de aangeleverde content.

9. Privacy en gegevensbescherming

Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor details verwijzen we naar de separate Privacy Policy op de website.

10. Klachtenafhandeling

Klachten kunnen worden ingediend via info@stickerandstyle.nl Klachten worden binnen 14 dagen in behandeling genomen.

Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

 

11. Wijzigingen in voorwaarden

Sticker and Style behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website.

12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sticker and Style is gevestigd.

Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 3 mei 2025.

Voor vragen over de algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via info@stickerandstyle.nl